Jak zgłosić problem?
Reklamację możesz złożyć e-mailem, listownie na adres sprzedawcy albo w innej dopuszczalnej formie. Najwygodniej napisać na moskitiery.space@gmail.com.
- Opisz problem i podaj dane umożliwiające kontakt.
- Wskaż żądanie, np. naprawę lub wymianę.
- Jeśli masz numer zamówienia lub zdjęcia, dołącz je — pomogą sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie.
Nie wymagamy paragonu, oryginalnego opakowania ani konkretnego formularza. Zakup można wykazać również innym dowodem.
Odpowiedź i koszty
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym jego odbioru, ponosi sprzedawca.
Skontaktuj się z nami, aby uzgodnić odbiór produktu; wcześniejsze uzgodnienie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw.
Jakie prawa Ci przysługują?
W razie niezgodności towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności przy istotnej niezgodności albo nieskutecznej naprawie lub wymianie, przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Szczegółowe zasady wynikają z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Wykonanie produktu na wymiar nie wyłącza tych uprawnień. Ochrona przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność, gdy zakup ma dla nich charakter niezawodowy, w zakresie przewidzianym ustawą.
Adres i dane kontaktowe
AstraGoods – Yevhen Vorovskyi
ul. Warszawska 54, 05-090 Dawidy, Polska
NIP: 9512568323 · REGON: 525298473
Przedsiębiorca wpisany do CEIDG.
E-mail: moskitiery.space@gmail.com
Telefon: +48 518 094 558
Przygotuj swoją plisę
Sprawdź instrukcje pomiaru okna, poznaj kolekcje tkanin i dobierz parametry w konfiguratorze plis na wymiar.